ສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ຫຼື ສິນຄ້າທີ່ມີຄວາມຫຼູຫຼາທີ່ນຳມາມອບໃຫ້ລູກຄ້າ, ພະນັກງານ ຫຼື ຄູ່ຮ່ວມງານ ເພື່ອເປັນສັນຍາລັກສະເເດງຄວາມຂອບໃຈ ຫຼື ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງກົນລະຍຸດທາງການຕະຫຼາດ. ຖືກເລືອກຈາກຄຸນຄ່າທີ່ຮັບຮູ້ ແລະ ເອກະລັກສະເພາະຕົວມີຈຸດປະສົງເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈ, ຖ່າຍທອດຄວາມຮູ້ທີ່ສະເເດງອອກເຖິງຄວາມຂອບໃຈອັນເລິກເຊິ່ງ, ເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງຍີ່ຫໍ້
